mercoledì 26 aprile 2017

il giusto Tono di voce

Uno strumento di grande successo, spesso trascurato e poco insegnato è: Usare un tono di voce cortese.
E' dimostrato, comprovato, accertato, che il tono di voce, assieme al sorriso sia un fattore di successo.
Ieri pomeriggio ho telefonato ad un centro assistenza per un'informazione su una mia pratica.
Mi ha risposto una gentilissima signora, che si è messa a mia disposizione per risolvere il problema.
Alla fine della telefonata l'ho ringraziata.
E'importante e andrebbe insegnato, in tutte le scuole e università: la giusta COMUNICAZIONE.
Penso che la base della Comunicazione sia sempre: la cortesia e l'attenzione verso chi ci ascolta.
(Savino Giacomo Guarino)

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