Mi è capitato in diverse occasioni di non essere soddisfatta di un qualche servizio pubblico o di come sono stato trattato in un ufficio.
In
tali occasioni ho sempre segnalato la "vicenda" al
competente Ufficio Reclami o al responsabile dell'ufficio o del servizio, e
devo dire ho sempre ottenuto risposta e soddisfazione.
Se
si diffondesse questa prassi, sicuramente molte cose migliorerebbero.
Gli
sfoghi al bar e le riforme proposte davanti al cappuccino non
servono a nulla.
La
gente, la Cittadinanza ha un grande potere: Segnalare quello
che non funziona. E’ un potere reale da usare.
Scrivere
con chiarezza e con pacatezza, ma segnalare sempre quello che non funziona, è
un servizio alla società ed al suo concreto miglioramento.
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